Zwroty i reklamacje

Zwroty

Pouczenie o odstąpieniu od umowy zakupu rzeczy.

1. Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (Krzysztof Jaworski „REJK” Przedsiębiorstwo Produkcyjno-Usługowo-Handlowe ul. Rzgowska 48, 93-172 Łódź, tel. 572 538 128, e-mail: sklep@kellycollection.pl) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
3. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
4. Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy,  muszą Państwo odesłać towar nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformowali Sklep o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.

Skutki odstąpienia od umowy.

1. Zwracamy Państwu koszty związane z zakupem towaru, z wyjątkiem kosztów dostarczenia rzeczy na wskazany przy zakupie adres. Nastąpi to niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym otrzymamy zwracany produkt/towar.
   Koszt przesyłki zwrotnej pozostaje po stronie klienta.
2. Prosimy o wysyłkę jedynie przesyłką kurierską, doręczaną do rąk własnych, a nie listem poleconym lub nierejestrowanym, czy też paczkomatem – takie przesyłki nie będą odbierane.
3. Nie przyjmujemy paczek przesłanych na nasz koszt lub za pobraniem.
4. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie. W każdym przypadku nie poniosą żadnych opłat z związku z dokonamy zwrotem środków.
5. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz (Krzysztof Jaworski „REJK” Przedsiębiorstwo Produkcyjno-Usługowo-Handlowe ul. Rzgowska 48, 93-172 Łódź), niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy.
6. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni od chwili otrzymania zakupionego towaru/produktu. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. 
7. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Wyjątki od ustawowego prawa odstąpienia.

Prawo do odstąpienia od umowy przez konsumenta jest wyłączone w przypadku:

1. umowy, w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
2. umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
3. umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
4. umowy, w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
5. umowy zawartej na aukcji publicznej.

Reklamacje

1. Wszystkie produkty sprzedawane w sklepie internetowym są nowe.
2. W przypadku posiadania przez produkty wad, w szczególności o charakterze niezgodności towaru z umową, reklamacje, zgodnie z obowiązującymi przepisami, można składać przesyłając reklamowany produkt, wraz z dowodem zakupu i wypełnionym zgłoszeniem reklamacyjnym (formularz do pobrania z linku poniżej) na adres:
   Krzysztof Jaworski „REJK” Przedsiębiorstwo Produkcyjno-Usługowo-Handlowe ul. Rzgowska 48, Polska
3. Prosimy o wysyłkę jedynie przesyłką kurierską, doręczaną do rąk własnych, a nie listem poleconym lub nierejestrowanym.
4. Nie przyjmujemy paczek przesłanych na nasz koszt lub za pobraniem.
5. Klient pokrywa koszty przesyłki.
6. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania.

Prosimy o dołączenie dowodu zakupu do formularza zwrotu.